Qu'est-ce que la consigne d'une bouteille de gaz ?
Lors du premier achat d’une bouteille de gaz, une consigne s’applique. Le fournisseur reste le propriétaire de la bouteille et la met à votre disposition en échange d’un dépôt de garantie appelé consigne.
Lorsque votre bouteille est vide, si vous l’échangez contre une nouvelle bouteille, vous ne paierez que la charge de gaz.
Puis-je échanger ma bouteille vide contre une pleine ?
Oui, si votre bouteille est identique (en taille et en couleur) et en bon état, vous ne repayez pas la consigne.
Comment se passe la livraison ?
Une fois votre commande passée, votre distributeur Eho énergies va vous recontacter pour fixer avec vous la livraison.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés. Pour les urgences, contactez directement votre distributeur le plus proche.
J'ai une bouteille différente, est-ce que je peux commander ?
Oui. Si vous ne trouvez pas la même bouteille que votre vide, vous pouvez :
- Commander une autre référence : dans ce cas, il suffit d’ajouter une consigne pour la nouvelle bouteille.
- Contacter votre distributeur Eho Énergies pour vérifier s’il a des bouteilles identiques en stock.
Puis-je rendre une bouteille de gaz vide ?
Vous pouvez nous contacter pour organiser des reprises de bouteilles vides dont vous n’avez plus l’utilité. Cependant si vous n’avez pas pris la consigne chez nous, nous ne pourrons pas vous la rétribuer.
Pouvez-vous installer ma bouteille de gaz ?
L’installation et la livraison à l’étage dépendent des conditions d’accès spécifiques à votre lieu de livraison (possibilité de stationner, distance avec le domicile, réglementation locale, etc.).
Étant donné la nature réglementée des produits livrés (matières dangereuses), certaines contraintes logistiques s’appliquent. Pour toute demande particulière (installation, livraison à l’étage, contraintes urbaines…), nous vous recommandons de contacter directement le distributeur afin d’évaluer la faisabilité.
Quelle est la différence entre le gaz butane et le propane ?
Le butane est destiné à un usage intérieur : cuisson, chauffage, eau chaude sanitaire ou chauffage d’appoint.
Le propane est réservé à l’extérieur, avec stockage obligatoire en plein air : plancha, chauffage extérieur, bricolage, anti-moustique, etc.
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